נגישות

נגישות באינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים .
חברת מגנוליה פועלת רבות בתחום הנגישות כדי לאפשר לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות, לגלוש באתר החברה בקלות ובנוחות וליהנות מקניה באמצעים מקוונים מתקדמים.

הצהרת נגישות
אתר מגנוליה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמת נגישות לשירות), התשע"ג 2013. האתר תואם את המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמה AA ואת המלצות מסמך WCAG2.0 מאת ארגון W3C.
הבהרה:
למרות מאמצינו הרבים בביצוע התאמות נגישות באתר, ייתכנו עמודים בהם התאמת הנגישות אינה מיטבית. אם נתקלתם בבעיה בנושא, נא כתבו לנו
(בלינק) https://www.magnolia-jewellery.com/il/he/contacts
או ניתן לפנות לרכזת הנגישות בחברה: אילנית זאבי, 
טל: 09-7931800, פקס: 09-7931801 דוא"ל [email protected] 
*חברת מגנוליה מתייעצת בשוטף עם עמותת נגישות ישראל

חברת מגנוליה פועלת ומקדמת את נושא הנגישות בליווי עמותת נגישות ישראל.
אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי הארגון. אנו פועלים עפ"י המוגדר בחקיקת הנגישות כאשר בהתאם להוראות החוק מונגשים סניפי הרשת בהדרגה, כמוגדר בתקנות הנגישות.
נושאים בתחום נגישות השירות מבוצעים בלוח זמנים המוגדר בתקנות נגישות לשירות. 
חלק זה באתר מטרתו ליידע אותך כיצד ניתן ליהנות מהסדרי הנגישות של החברה.
מטרתנו לאפשר לכל לקוח עם או בלי מוגבלות שירות שוויוני ונגיש.

בהתאם לחוק ביטול עסקה ברוכלות ועסקת מכר מרחוק על ידי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (תיקון מס' 47) תשע"ו-2016:
בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
החברה תהא רשאית לבקש הצגת העתק תעודה מתאימה המעידה כי הצרכן הינו אדם עם מוגבלות. האמור לעיל יחול אף לגבי "אזרח וותיק" ו/או "עולה חדש", כהגדרתם בחוק".

במידה ויש לך שאלות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתך ולסייע.
1. הדרכות שירות לעובדים
צוותי הניהול והמכירות בחנויות עוברים הדרכות כיצד לספק שירות לקוחות נגיש ורגיש.
2. נגישות חנויות
להסדרי נגישות בסניפי הרשת, לחצו כאן- (כאן להוסיף את הלינק שמוביל לרשימת הסניפים שלנו: https://www.magnolia-jewellery.com/il/he/storelocator )
3. עזרים
בכלל חנויות הרשת קיימת לולאת השראה בצמוד לקופת החנות ולקוחות עם מוגבלות בשמיעה יכולים להיעזר בטכנולוגיות מסיעות לשיפור השירות הנגיש.
4. הנגשת המוקד הטלפוני 
המוקד הטלפוני הונגש באופן הבא- ההקלטות הינן ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.
5. נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים .
6. דרכי יצירת קשר
נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות שיפור, על מנת לשפר את השירות ללקוח באמצעות מייל, טלפון או SMS
פניה לשירות הלקוחות https://www.magnolia-jewellery.com/il/he/contacts

לפניות בנושא נגישות יש לפנות לרכזת הנגישות בחברה: אילנית זאבי, 
טל: 09-7931800, פקס: 09-7931801 דוא"ל [email protected]