הזמנות ותשלומים

האחריות של מגנוליה

התכשיטים שלנו מיוצרים מהמתכות האיכותיות ביותר, המבטיחות את איכות התכשיטים. בין המתכות בהן אנו משתמשים תמצאו: כסף 925, ציפוי זהב, פלדת אל חלד ומתכות שונות נוספות.

מגנוליה נותנת אחריות לשנה על כל התכשיטים למעט דגמים שמתחילים באות O וחפצים.

 כיצד אבחר את המידה הנכונה שלי ?

המידה הסטנדרטית של רוב הטבעות שלנו היא מידה 7 (ארה”ב) | מידה 55 (אירופה).

אנא הדפיסו את מדריך המידות שלנו. קחו טבעת שכבר יש לכם והתאימו אותה למעגלים שבמדריך. כאשר הגבולות הפנימי והחיצוני של הטבעת מתאימים למעגל, מצאתם את מידת הטבעת הנכונה.

אורך רוב השרשראות שלנו הוא 45 ס”מ.

אורך רוב הצמידים שלנו הוא 18 ס”מ.

העגילים שלנו מגיעים במידה אחת בלבד.

 

מהי הזמנה מיוחדת?

הזמנה מיוחדת היא הזמנה של תכשיט בהתאמה אישית או פריט במידה שונה מהמידה הסטנדרטית של התכשיט.

המידה הסטנדרטית של רוב הטבעות היא 7 (ארה”ב) או 55 (אירופה).

האורך הסטנדרטי לשרשראות הוא 45 ס”מ.

האורך הסטנדרטי של צמידים הוא 18 ס"מ.

העגילים שלנו מגיעים במידה אחידה.

 

כיצד אדע שהזמנתי התקבלה?

בסיום תהליך הקניה יישלח מייל עם  אישור על ביצוע ההזמנה ומספר הזמנה. תוך יום עסקים* תקבלו גם אישור הזמנה במייל.

 *יום עסקים-כהגדרתו בחוק

לא קיבלתי אישור על ההזמנה שלי, מה לעשות?

אם עברו 24 שעות מזמן הרכישה, אנא פנו אל שירות הלקוחות של מגנוליה:

במייל [email protected] או השאירו לנו הודעה בטלפון 09-7687606 ונחזור אליכם תוך יום עסקים* בימים א׳-ה׳, 8:00 עד 16:00.

 *יום עסקים-כהגדרתו בחוק

כיצד בודקים את מצב ההזמנה?

אם בחרתם באופציה "שליח עד הבית", חברת השילוח תתאם אתכם טלפונית את מסירת ההזמנה.

אם בחרתם באופציה "איסוף עצמי מסניף", ההזמנה שלכם תהיה מוכנה בסניף מגנוליה שבחרתם, ואנחנו נודיע לכם ברגע שהיא מוכנה בטלפון או במסרון.

 

האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?

במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסנים שלנו או לחילופין טרם יוצרה (תכשיטים בהזמנה מיוחדת) תוכלו לבצע שינוי דרך שירות הלקוחות: במייל  [email protected] או באמצעות השארת הודעה בטלפון 09-7687606 ונחזור אליכם תוך יום עסקים* בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 16:00.

  *יום עסקים-כהגדרתו בחוק

האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?

לביטול הזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות: במייל  [email protected] או באמצעות השארת הודעה בטלפון 09-7687606 ונחזור אליכם תוך יום עסקים*  בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 16:00.

   *יום עסקים-כהגדרתו בחוק

התכשיט שרציתי אזל מהמלאי, מה אפשר לעשות?

מומלץ להיכנס לדף התכשיט המדובר, לבחור צבע ומידה וללחוץ על כפתור העדכון שמופיע על המסך ומאפשר לך להירשם לקבלת עדכון. כך, במידה והתכשיט ישוב לאתר, יתקבל אצלך במייל עדכון על כך שהתכשיט חזר ובאפשרותך להזמינו. אין אנו מתחייבים לחזרת התכשיט למלאי.

 

האם ניתן להזמין תכשיטים אל מחוץ לישראל?

כרגע אין אפשרות לשלוח תכשיטים אל מחוץ לשטחי המדינה. אם אתם גרים באיזור שהגישה אליו מוגבלת מסיבות בטחוניות, חברת השילוח תתאם אתכם מקום איסוף סמוך ומקובל, בתיאום מראש. כמובן שניתן להזמין איסוף בסניף שקרוב אליכם.

 

באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר?

ניתן לשלם  בכל כרטיסי האשראי וב PayPal.
ניתן לערוך עסקאות בתשלומים מעל 200 ₪.
שימו לב כי הבנק או חברת האשראי קובעים את עמלת ההמרה לכרטיסים זרים ועלולים לגבות עמלות נוספות. אנא צרו קשר עם חברת האשראי או הבנק שלכם לפרטים נוספים.

 

האם הרכישות באתר מאובטחות?

מגנוליה גאה להציע ללקוחותיה חווית קנייה מאובטחת לחלוטין. האתר שלנו מאובטח באמצעות VeriSign, כלומר כל הנתונים החסויים שאתם מוסרים במהלך הרכישה מוצפנים בפרוטוקול SSL, שהוא כיום סטנדרט האבטחה לסחר אלקטרוני. באופן דומה, עסקאות PayPal הן מאובטחות לחלוטין. בנוסף, אתר מגנוליה משתמש בסרטיפיקט Comodo SSL כדי לאבטח עסקאות אונליין עבורכם.

מטעמי אבטחה, מגנוליה אינה שומרת את המידע הרגיש של לקוחותיה.

 

האם פרטי כרטיס האשראי שלי נשמרים במערכת?

לא. מטעמי אבטחה, מגנוליה אינה שומרת את המידע הרגיש של לקוחותיה.

 

למה אתם צריכים לדעת את קוד האבטחה שבגב כרטיס האשראי?

מדיניות חברות האשראי דורשת שנתון זה יימסר ברכישות אונליין. זהו עוד פרט שעוזר לוודא שמבצע הקניה הוא המחזיק בכרטיס האשראי.