משלוחים

איך ומתי אקבל את ההזמנה שלי?


1. שליח עד הבית/משרד:  3-5 ימי עסקים* (להזמנות מיוחדות: עד 12-14 ימי עסקים*)

ההזמנה תשלח בין 3-5 ימי עסקים* ממועד ההזמנה באתר.

* רצוי לבחור את הכתובת בה אתם נמצאים רוב הזמן.

* ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר בישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, ישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.

2. איסוף עצמי מסניף: 5-7 ימי עסקים* (להזמנות מיוחדות: עד 14-16 ימי עסקים*) 

תוך 5-7 ימי עסקים*, עם הגעת החבילה לסניף הנבחר ישלח עדכון בטלפון או במסרון.

החבילה תמתין בסניף עד 30 ימים מיום העדכון, ניתן להתעדכן בשעות פעילות הסניף כאן.  

החבילה תימסר למבצע ההזמנה בלבד ובהצגת תעודת זהות!

 *ימי עסקים-כהגדרתם בחוק

קיבלתי מייל שאומר שההזמנה שלי נשלחה, איך אפשר לדעת מתי היא תגיע?

אם בחרתם באופציה "שליח עד הבית", חברת השילוח תתאם אתכם טלפונית את מסירת ההזמנה. אם חברת השילוח לא יצרה קשר – התקשרו או שלחו מייל לשירות הלקוחות של מגנוליה, ואנחנו נעשה את הבדיקה עבורכם: [email protected] או השאירו לנו הודעה בטלפון 09-7687606 ונחזור אליכם תוך יום עסקים* בימים א׳-ה׳, 8:00 עד 16:00.

אם בחרתם באופציה "איסוף עצמי מסניף", ההזמנה שלכם תהיה מוכנה בסניף מגנוליה שבחרתם, ואנחנו נודיע לכם ברגע שהיא מוכנה בטלפון או במסרון.

  *יום עסקים-כהגדרתו בחוק.

להיכן ניתן לשלוח את ההזמנה?

ניתן להזמין באתר לכתובות בכל הארץ. כדי למנוע עיכובים, ודאו שהכתובת מוזנת בהזמנה במלואה ושהזנתם פרטי איש קשר (במידה שהוא אינו מקבל החבילה), כולל מספר טלפון.

 

מהי עלות המשלוח?

  • איסוף עצמי מסניף: חינם
  • שליח עד הבית: 25 ש"ח
  • בקניה ב- 249 ש"ח ומעלה: שליח עד הבית בחינם!

 

הזמנתי תכשיטים בהזמנה מיוחדת. מתי אקבל אותם?

זמני המשלוח לתכשיטים בהזמנה מיוחדת הם עד 12-14 ימי עסקים* אם בחרתם ב"שליח עד הבית".

זמני המשלוח לתכשיטים בהזמנה מיוחדת הם עד 14-16 ימי עסקים* אם בחרתם ב"איסוף עצמי מסניף". תוכלו להגיע לאסוף את ההזמנה, שתמתין בסניף עד 30 ימים מיום קליטתה בדוכן, בשעות בהן הסניף פתוח.

למידע נוסף על תכשיטים בהזמנה מיוחדת, הקליקו כאן.

 *יום עסקים-כהגדרתם בחוק.

אפשר לשנות את כתובת המשלוח אחרי שההזמנה נקלטה?

כן, כל עוד ההזמנה לא יצאה עדיין מהמחסנים. נשמח לעזור לכם לבצע את השינוי – פשוט שלחו לנו מייל: [email protected] או השאירו לנו הודעה בטלפון 09-7687606 ונחזור אליכם תוך יום עסקים* בימים א׳-ה׳, 8:00 עד 16:00.

שימו לב: שינויים שתבצעו בחשבון שלכם באתר לא ישפיעו על הזמנות שכבר נקלטו.

 *יום עסקים-כהגדרתו בחוק.

ההזמנה שלי לא הגיעה, מה אפשר לעשות?

אם ההזמנה לא הגיעה עד זמן המשלוח המשוער: צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו: במייל [email protected] או השאירו לנו הודעה בטלפון 09-7687606 ונחזור אליכם תוך יום עסקים* בימים א׳-ה׳, 8:00 עד 16:00.

  *יום עסקים-כהגדרתו בחוק.

התכשיטים שקיבלתי הם לא מה שהזמנתי, מה אפשר לעשות?

מגנוליה עושה את מירב המאמצים על מנת לספק את ההזמנה בצורה הטובה ביותר. במידה ומצאת לנכון כי ההזמנה איננה לשביעות רצונך ניתן לגשת לכל אחד מסניפי הרשת (לרשימת הסניפים-לחצו כאן)  או ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל [email protected] כמו כן, ניתן להשאיר הודעה בטלפון 09-7687606 ונחזור אליכם תוך יום עסקים , בימים א׳-ה׳, 8:00 עד 16:00.

  *יום עסקים-כהגדרתו בחוק.

ניתן להחזיר את ההזמנה עד 14 יום מיום קבלת ההזמנה. אם אינכם בטוחים איך לעשות זאת, נשמח לעזור!